JCPenney sender en tv-reklame, hvor han undskylder for, at Ron Johnsons vision er gået i stå

 JC Penney butik (udvendig 001)

Tidligere Apple SVP of Retail, Ron Johnson, varede knap et år på jobbet. Efter at den kæmpende varehuskæde rapporterede om et årligt fald på 13 milliarder dollars i omsætningen, var bestyrelsen beæret bootede Johnson hvis største synd var at forsøge at ændre alt for mange ting på samme tid, nemlig at insistere på hans shop-in-shop koncept.

Ironien ved det: boutique-butikstilgangen kunne nemt have pustet nyt liv i JCPenneys garagesalgskoncept og havde en god chance for at genoplive firmaets fugleagtige murstens-og-mørtel-lokationer.

At finde den bedste ting at gøre på dette tidspunkt er at vaske sine hænder i hele dette Ron Johnson-eventyr, JCPenney begyndte i går at sende en ny tv-reklame. Med titlen 'It's No Secret' er det et patetisk forsøg på at undskylde for, at Johnsons vision for virksomheden er blevet ude af drift. Videoen er lige forbi folden...

Tjek det ud.

http://www.youtube.com/watch?v=qKQAivS0xsE

Voiceoveren siger:

Det er ingen hemmelighed, for nylig ændrede JCPenney sig. Nogle ændringer kunne du lide, og nogle gjorde du ikke, men det, der betyder noget ved fejl, er, hvad vi lærer.

Vi lærte en meget simpel ting, at lytte til dig. At høre, hvad du har brug for, for at gøre dit liv smukkere. Kom tilbage til JCPenney, vi hørte dig. Nu vil vi gerne se dig.

JCPenney sendte også sin talsmand Joey Thomas for at fortælle Bloomberg at annoncen blev godkendt og lavet under Johnsons overvågning. Udviklingen af ​​reklamen, sagde han, begyndte for et par måneder siden, efter at ledere havde gennemgået dårlig kundefeedback.

Som jeg læser JCPennets besked, tror de, at folk ikke vil have dem til at være den næste Dillards eller Macy's, så de genopretter den gamle, lorte JC Penney.

Jeg mener, hvor desperat kan man være for at lufte sådan en annonce?

Og hvad er det næste: at slippe af med Ellen DeGeneres?

Det er selvfølgelig meget nemmere at give den tidligere administrerende direktør Ron Johnson skylden end at indrømme at lytte til kunderne er den meget enkle ting, JCPenney burde have vidst fra starten.

Og sådan går det…